Cuatro de cada diez consumidores en Perú son más digitales y multidispositivo

Así lo revela el estudio “El Mix Mode”, de Ipsos Perú, el cual indica que dicho segmento es principalmente “millennial” (nacidos entre 1981 y 1996), vive en hogares nucleares y pertenecen a los NSE A, B y C1 de las zonas urbanas.

“Es un consumidor que empieza a entender que el mundo tiene grises, deja de decir solo sí o no para ver un tal vez mañana. Compra en tienda física y también online”, comentó Javier Álvarez, director sénior de Tendencias de Ipsos Perú. Refirió que este peruano “mix modal” busca flexibilidad en su trabajo, horarios, compras y otras actividades. Asimismo, es “multitodo” porque emplea varios dispositivos, medios y alternativas a la vez en diferentes categorías.

En su relación con las marcas, el ejecutivo afirmó que este consumidor es leal a marcas y categorías, pero a la vez es más abierto a probar nuevas opciones, bajo ciertas condiciones. “Le importa mucho el propósito de la marca. El 77% asegura que cambiaría sus actuales marcas por opciones sostenibles y 57% lo haría aun cuando estas últimas costaran más”, declaró, en su presentación en el 21° Congreso Anual de Marketing (CAMP 2022), organizado por Seminarium y la Asociación Nacional de Anunciantes (Anda).

Añadió que estos consumidores son más informados que el promedio de la población y su perspectiva de sostenibilidad trasciende de la ecología a la igualdad, equidad de género y justicia.

Por edades y roles, los consumidores “mix mode” son los decisores de compra y del pago en sus familias, están preocupados por generar un cambio en sus hijos. En su visita a establecimientos, la brecha entre el canal tradicional y moderno es pequeña. En detalle, el 100% acude a mercados y bodegas, el 92% también a locales del retail moderno.

Al igual que otros segmentos, también está atento a los buenos precios, pero no principalmente por necesidad, sino por opción. Dicho target además es integrado por “techies” o aficionados a la tecnología. Por ello, disfrutan de renovar sus equipos y crear un mundo más “smart”. Son consumidores muy interesados en la vida al aire libre, el deporte y la alimentación sana. Hoy, el 74% de estos consumidores ya ha reactivado sus actividades casi en su totalidad, siendo así el segmento de más rápido retorno a la vida prepandemia, pero sin renunciar a la flexibilidad ganada por la emergencia sanitaria.

Si bien la prioridad en los planes de los consumidores “mix mode” en el 2022 apuntan al objetivo de la población en general de generar más ingresos a través de un mejor empleo o algún emprendimiento, la capacidad de gasto de este segmento le permite no renunciar a ciertas actividades. “Quieren retomar viajes, seguir equipando su hogar, decorar, mudarse, o invertir en mejoras en su casa a pesar de que ya lo han hecho”, destacó Javier Álvarez, director sénior de Tendencias en Ipsos Perú.