Bigbox, la ‘caja grande’ de regalos, que a través de sus diversas categorías como gastronomía, aventura, entre otras, permite a sus usuarios regalar experiencias, ve potencial para expandirse en el Perú. Facundo Sourigues, director comercial de la compañía, brinda los detalles a Perú21TV.
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Tras un crecimiento de más de 40% en 2023, ¿cómo les está yendo este año?
Toda la industria de experiencias y regalos viene creciendo en cada uno de los países donde estamos. Perú no es la excepción. En este primer semestre venimos creciendo más que el año pasado y nuestra perspectiva es alentadora, entendiendo que en el cuarto trimestre es el momento en donde el mundo de regalos y experiencias alcanza su cumbre.
¿La Navidad es la época más esperada para el sector?
Sí, y algo que observamos es que las empresas cada vez regalan más. Nosotros profesamos que es mejor regalar la oportunidad de tener buenos momentos; y poco a poco, las compañías en cada uno de los países donde operamos están reconociendo el valor de las experiencias que comercializamos.
¿Las empresas compran más que el consumidor final?
Tenemos dos unidades de negocios: una enfocada en ventas al consumidor final a través de nuestra tienda en el Jockey Plaza, y la otra a través del ecommerce. En esta última, cualquier persona puede comprar un regalo para agasajar a un amigo o familiar, o incluso para sí misma. Además, en el balance de las ventas, el cliente corporativo sigue teniendo una mayor participación, de entre 60% y 70%. Nuestra forma de penetrar en el mercado es a través de las empresas que eligen regalar experiencia a sus trabajadores, quienes después de conocer esto se convierten en clientes.
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¿Este año repetirán el crecimiento de 2023?
Lo superaremos. Nacimos como una compañía que brinda experiencias y entendimos que el mercado peruano nos está pidiendo soluciones y hemos desarrollado plataformas de incentivos y beneficios. Estamos sumando otras propuestas de obsequios como pueden ser ‘gift cards’ de diferentes marcas, canastas navideñas, vales de pavo y eso nos permitirá tener una penetración mayor y aumentar ese ticket. Es brindarle una respuesta a lo que el cliente nos venía pidiendo a lo largo del año.
¿Por qué el Perú crece a ritmos tan acelerados?
Eso tiene que ver con nuestra propuesta de valor que es innovadora. No hay ninguna compañía en Perú que pueda distribuir experiencias con nuestro abanico tan amplio en el que se puede ofrecer una cena en un restaurante muy lindo, una escapada a un spa o una aventura a cualquier parte del país. Otro factor tiene que ver con la red de aliados estratégicos. Nuestro negocio sufrió un cambio muy importante después de la pandemia. Hoy la gente quiere vivir momentos, salir, porque ese tiempo que estuvimos encerrados nos hizo valorar el estar fuera de casa y compartir momentos con otras personas.
¿Nuestro país es atractivo respecto a otros de la región?
Cien por ciento. Tenemos operación en Argentina, Uruguay, Chile, Perú y México. En el caso de México, es un mercado enorme, donde estamos hace cuatro años, pero el Perú viene creciendo en un nivel comparable con ese mercado y eso nos da la pista de que hay todavía potencial por desarrollar. Este será el primer año que la región supere a la matriz en Argentina, y sin lugar a dudas uno de los líderes será Perú.
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¿Hay posibilidad de que además de la tienda del Jockey se puedan abrir otras?
Es un modelo que nos gusta. En Argentina nacimos con tiendas en retailers y el ecommerce fue una consecuencia de la evolución de los negocios hace 14 años. Pero algo que nos gusta de la presencialidad es que nos permite estar en contacto directo con el cliente minorista y conocer más de cerca qué es lo que quiere, qué le gusta y necesita. La posibilidad de crecer a través de canales físicos y presenciales es parte de la estrategia.
Entonces, ¿cuántos locales podrían tener en los próximos años?
No hay un objetivo específico, nos gusta ir evaluando las posibilidades en cada lugar, en cada país. Hoy no podría decir que hay un plan específico para los próximos seis meses de abrir X número de sucursales, pero sí te puedo decir que la posibilidad de tener estos lugares físicos es parte de la estrategia.
¿Hay una meta de inversión en el país para los próximos años?
Gran parte de nuestra inversión se vuelca en las personas que componen la compañía, también en posicionamiento, acciones comerciales como lo hacemos desde hace 10 años. Nuestra idea es seguir invirtiendo en Perú para seguir creciendo. Sabemos que la única forma de crecer es invirtiendo en productos, vinculaciones y tecnología. Una frase que nos repetía mi abuela es “el pasado es historia, el futuro es incierto y el hoy es un regalo, por eso se llama presente” y creo que con eso en mente hay industria de experiencias para rato.
