Miniso: “Nuestra intención es seguir creciendo conforme se vayan dando oportunidades”

Estamos muy contentos porque relanzamos nuestra tienda de Salaverry y duplicamos su tamaño. Incorporamos nuevos elementos y reaccionamos a lo que el público nos venía diciendo. Nosotros habíamos enfocado la estrategia a la mujer contemporánea, pero notamos que había un público adolescente y más joven que no estábamos atendiendo con una experiencia de consumo, aunque sí lo hacíamos con el producto. Hoy, queremos darle un matiz de amplitud, conservar a nuestro público original, pero también invitar a la adolescente y a la niña a tener una experiencia más relevante.

A nivel de imagen, creemos que va a ser una tienda distinta a las demás. A nivel producto, tanto acá como en el resto de las tiendas estamos incrementando nuestra oferta y diversidad más o menos en un 30%. Hay una gran oferta de la marca de reforzar o hacer un elemento distinto el tema de licencia.

Tenemos unos proyectos de corto plazo. Estamos buscando abrir un local en Barranco y preparar algo similar en el Centro de Lima. Además, estamos buscando ampliar nuestra presencia fuera de Lima. Hoy tenemos tiendas en Arequipa, Ica, Trujillo, Piura, Chiclayo, Huancayo, y vamos a buscar llegar a más destinos del Perú.

Hasta ahora tenemos una proyección de abrir cinco este año. Originalmente teníamos menos, pero nos hemos dado cuenta de que se nos pueden presentar algunas oportunidades que queremos tomar. En los siguientes años, nuestra intención es seguir creciendo conforme se vayan dando oportunidades en el camino. Sabemos que hay proyectos de infraestructura que se están preparando y nos interesan. También vamos a buscar los espacios que se den. Nos quedan varias ciudades dentro de Perú en las que podríamos estar. Hay lugares como Chimbote, Juliaca y diferentes provincias, en el norte, oriente, sur, en los que nos gustaría estar.

Al menos una, pero, si se puede tener dos, entonces dos. Estamos buscando participar hacia el norte en esta ocasión.

En realidad, nosotros también damos la opción de comprar vía online en nuestra tienda virtual o a través de aplicativos de ventas.

Se complementan. Por ejemplo, estamos creciendo el número de tiendas, pero hay lugares en Perú donde no estamos físicamente y podemos llegar a través de nuestra web.

Hemos buscado tener un acercamiento con el consumidor en cuanto al precio. Nuestro ticket es pequeño porque nuestros productos son económicos y tiene una buena relación costo/beneficio. Buscamos que el producto sea accesible y se puedan llevar varias cosas. Parte de la intención de la marca es cómo hago para que tengas una experiencia feliz de compra sin tener que invertir tanto y te puedas llevar artículos que te duren mucho tiempo.

Hay varios productos, como las líneas cosméticas para el cuidado de la piel o los accesorios que la gente compra con frecuencia. También, tenemos otro público que es el que nos descubre de repente, va caminando y ve una tienda. Por eso nuestra intención de la experiencia dentro de la tienda es importante. Queremos| que el cliente la vea con una buena iluminación, que la encuentre bonita y sienta que quiere estar ahí.

Ha sido una experiencia con altas y bajas, pero no solo nosotros, muchas empresas pasaron tragos amargos con la pandemia. Tú sobrevives gracias al consumidor, al cliente que viene y eso hace que las ventas se puedan reinvertir. La respuesta del cliente fue favorable, inclusive nos ha permitido no solo sobrevivir a la pandemia, sino a la expansión, y nosotros hemos buscado diversas alternativas para seguir ahí, como bajar nuestros costos y mantener el precio.

Sí, y una muestra de ello es que queremos abrir más tiendas este año. Creemos en el potencial del país. Si bien hemos pasado altas y bajas, al final de todo creemos que lo que se viene para el país es bueno, y el futuro para la marca también lo es. Existen varios proyectos en el país que nos alientan y estamos convencidos que mientras sigamos siendo una buena opción, la gente nos estará acompañando.