MTC mejora los canales virtuales para facilitar la emisión de licencias de conducir a los usuarios

Fecha Actualización

31/12/2019 - 10:13

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) desarrolló mejoras en los canales de atención virtual para la obtención, revalidación, recategorización o duplicado de la licencia de conducir.

Los usuarios ahora podrán recibir y obtener información más precisa sobre el trámite y una mejor calidad en el servicio que hará mas veloz el proceso.

Podrán agilizar los pasos para tramitar el brevete los ciudadanos de Lima Metropolitana, siempre y cuando cumplan con los requisitos previos establecidos en la norma (TUPA) como, por ejemplo, los exámenes médicos, de conocimiento y de habilidades.

Previo a realizar el trámite de licencia vía web, asegúrate de no contar con papeletas, multas ni sanciones. La licencia se podrá recoger 24 horas luego de haber realizado la diligencia, en el centro de atención que hayas seleccionado.

Para informar mejor acerca de este proceso, el MTC ha elaborado banners y folletos en el que se indica los procedimientos para la emisión del mencionado documento. Los afiches informativos se encuentran pegados en las paredes de los Centros de Emisión de Licencias de Conducir.

Con esta implementación, se espera reducir el tiempo de atención, de 45 a 25 minutos. Para el mismo fin, se ha capacitado sobre ‘habilidades blandas’ al personal que brindará atención a los ciudadanos.

Dicha iniciativa es parte de la Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios en el Sector Público que tiene como fin poner a disposición de las entidades del Estado una herramienta para mejorar la calidad de servicios de las personas.